¡COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EFICÁZ

 

 

Estimado Empresario:

El uso del teléfono en nuestra sociedad se ha convertido en una rutina normal de comunicación y el uso inadecuado de este medio crea infinidad de conflictos

nadie piensa en que se requiere de ninguna técnica para usarlo,.

pero cuando se trata de captar la atención y el interés de la persona con quien se habla (clientes) y tomando cuenta que las personas viven un posicionamiento de su mente entre preocupaciones y asuntos de primer orden para comunicarnos con ellos, él uso del teléfono requiere planificación estrategia y disciplina.

CUESTIONARIO DE DIAGNÓSTICO.

¿Es identificada su empresa a través del Teléfono?

¿Está usted haciendo rentable su Teléfono?

¿El personal que utiliza el teléfono está capacitado para su uso?

¿L e gustaría aumentar sus Ventas a través del Teléfono?

Ante estas interrogantes y muchas más, le invitamos a participar en nuestro curso

¡Comunicación Telefónica Eficaz!

Esto le permitirá obtener innumerables beneficios en su empresa ya que la rentabilidad de su comunicación a través del teléfono mejorará considerablemente reportando beneficios económicos en costos y resultados de venta.

Esperando contar con su valiosa presencia y asegurándole que no se arrepentirá de tomar la decisión de acompañarnos y aumentar sus ¡conocimientos y habilidades de Comunicación!

EXPOSITOR:

LAE. Marco Polo Padilla Bendimez

SEDE: Hotel Castelo Veracruz, Ver

FECHA: octubre 26 del 2012.

HORARIO: 9:00 a 14:00 hrs.

DURACION: 5 hrs.

TEMARIO:

El Teléfono.

Ventajas y Beneficios de una apertura por Teléfono.

Técnicas Telefónicas Eficaces

Escuchar. Preguntas, Declaraciones y Objeciones

Recepcionistas y Secretarias.

Tele Marketing

Prospección..

Vendedor y Cliente al Teléfono.

Servirse de un guión.

Reconocer y manejar comportamiento del cliente.

Calidad en el Servicio Telefónico.

Ventajas

Los participantes emprenderán la importancia del uso correcto del Teléfono, en beneficio propio y de la Empresa.

Aprenderán a tener seguridad y dar confianza durante la comunicación telefónica.

Aprenderán el diseño de un guión que facilite la comunicación.

Las personas que manejan el Teléfono en la Empresa aprenderán a obtener y dar información clara y oportuna en beneficio propio y de la Empresa

DIRIGIDO a:

Todas las personas que dentro de la empresa requieran utilizar el Teléfono al contactar Clientes, Proveedores y Otros.

METODOLOGIA

Se utilizara presentación audio visual, exposición y dinámicas

NUNCA SE SABE QUE LLAMADA TELEFÓNICA………..

……… ¡SERÁ EL SIGUIENTE PEDIDO!